選擇一款車時(shí)，消費(fèi)者往往在質(zhì)量和售后服務(wù)之間做出艱難決策。然而，2024年中國燃油汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)（CACSI）再次證明，沃爾沃憑借其無可挑剔的產(chǎn)品質(zhì)量和卓越的售后服務(wù)，再次登頂“豪華品牌售后服務(wù)滿意度”榜單。這一榮譽(yù)不僅是對沃爾沃汽車技術(shù)實(shí)力的認(rèn)可，更是對其服務(wù)理念的高度贊揚(yáng)。沃爾沃質(zhì)量與服務(wù)的雙贏，使其在豪華品牌中始終保持領(lǐng)先地位。

CACSI測評采用全球統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)模型，結(jié)果具有高度的穩(wěn)定性和統(tǒng)計(jì)顯著性，對用戶的購車決策和企業(yè)的品質(zhì)提升均有重要指導(dǎo)意義。今年測評覆蓋銷量較大的160款車型，涉及全國36家汽車生產(chǎn)企業(yè)、44個(gè)汽車品牌。在眾多參評品牌中，沃爾沃汽車憑借出色的服務(wù)表現(xiàn)脫穎而出，斬獲第一名，再次證明了其致力于用戶滿意的卓越服務(wù)理念。

作為來自北歐的豪華品牌，沃爾沃汽車始終秉持“以人為尊”的核心價(jià)值觀，致力于通過個(gè)性化、可持續(xù)和安全的方式為每位用戶提供暢行無憂的出行體驗(yàn)。沃爾沃汽車推出“讓安全，更周全”的服務(wù)理念，并通過六大售后服務(wù)承諾，為廣大車主提供專業(yè)可靠、省心省力、物有所值的售后保障，全面詮釋了“護(hù)我所愛”的品牌承諾。

值得一提的是，沃爾沃汽車是國內(nèi)首家推出“零件終身保”服務(wù)的豪華品牌。即在保修期外，如果車主在沃爾沃授權(quán)經(jīng)銷商處自費(fèi)更換零件，且車主未發(fā)生變更，該零件可享受終身保修服務(wù)。這一承諾不僅顯示了沃爾沃對產(chǎn)品品質(zhì)的信心，也表明了其對用戶售后服務(wù)體驗(yàn)的重視。

對于車主而言，無論是穿行于城市，還是探險(xiǎn)于遠(yuǎn)方，沃爾沃汽車始終是可靠的后盾。2020年，沃爾沃經(jīng)銷商跨越4000公里往返青海無人區(qū)，為車主提供道路救援服務(wù)，所有拖車、機(jī)票、酒店和維修費(fèi)用全部報(bào)銷。此外，為了解決新疆偏遠(yuǎn)地區(qū)車主的維修和保養(yǎng)需求，沃爾沃新疆經(jīng)銷商提供“疆”式上門服務(wù)，甚至為更換一個(gè)保險(xiǎn)絲不惜跑600多公里。正如沃爾沃的用戶所說：“你永遠(yuǎn)可以相信沃爾沃。”

沃爾沃始終堅(jiān)持“讓安全，更周全”的服務(wù)理念，從零件終身保到貼心的免費(fèi)上門服務(wù)，沃爾沃通過一系列創(chuàng)新服務(wù)舉措，為每一位車主提供周到保障。無論是遠(yuǎn)途救援還是常規(guī)維護(hù)，沃爾沃都盡力超越用戶的期望，用心呵護(hù)每一位車主的安全與出行。未來，沃爾沃將繼續(xù)依托其卓越的質(zhì)量與服務(wù)，穩(wěn)步提升品牌影響力，確保每一位車主都能享受到最佳的駕駛體驗(yàn)，始終成為消費(fèi)者信賴的汽車品牌。